Protección de Datos y Privacidad
AyudaColombia es una iniciativa pensada exclusivamente para canalizar el apoyo ciudadano y la asistencia humanitaria en situaciones de crisis o necesidad. Para lograr una coordinación efectiva, recopilamos únicamente los datos indispensables.
Vigente desde el 22 de agosto de 2026 · Versión 1.0
Nuestros compromisos indispensables
Cero comercialización
Jamas vendemos, alquilamos ni monetizamos tus datos personales con terceros, marcas, empresas o entidades de ninguna clase.
Uso exclusivo de coordinación
Tu información solo se procesa para conectar la oferta de ayuda con las necesidades reales sobre el terreno y para generar métricas anonimizadas de impacto.
Cero información financiera o sensible
No requerimos contraseñas, claves bancarias, números de tarjeta ni datos de identificación sensible. Si alguien los solicita en nuestro nombre, reporta el hecho inmediatamente.
AyudaColombia es una plataforma comunitaria de acceso libre operada por el equipo de AyudaColombia, actuando como responsable del tratamiento de datos personales en el marco de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia. No alojamos pauta publicitaria ni realizamos cobros de ningún tipo.
Para cualquier duda, solicitud o rectificación respecto a tus datos, puedes contactarnos directamente mediante el formulario habilitado al final de este texto.
Únicamente almacenamos la información que tú decides ingresar de manera voluntaria dentro de la plataforma:
Operación y enlace directo: El objetivo principal es conectar en tiempo real a quien necesita ayuda con quien puede brindarla.
Optimización y prevención estratégica: Procesamos registros de manera completamente agregada y anónima para entender la dinámica del apoyo (qué zonas requirieron más ayuda, tiempos de respuesta y volumen de insumos). Esto nos permite diseñar protocolos de respuesta más eficientes ante futuras contingencias.
Información pública: Las necesidades publicadas, la ubicación de los puntos de acopio y los anuncios de asistencia son visibles para cualquier visitante del portal con el fin de agilizar la respuesta.
Información restringida: Los números de contacto directo solo son accesibles para usuarios registrados y autorizados, manteniendo un registro interno de auditoría sobre cada consulta.
Transferencia a terceros: No cedemos información a firmas comerciales, grupos de interés o instituciones privadas. Únicamente se entregará información específica si media una orden judicial expresa emitida por una autoridad competente colombiana.
Para mantener la plataforma en funcionamiento, empleamos servicios tecnológicos de infraestructura que procesan datos exclusivamente bajo nuestras instrucciones y como encargados del tratamiento:
La información operativa permanece activa mientras la solicitud o campaña de ayuda continúe vigente. Los avisos temporales se desactivan automáticamente tras 30 días de su publicación.
Una vez cerrada una fase de apoyo, los registros se someten a un proceso de anonimización irreversible (eliminando nombres, líneas telefónicas y correos) para conservar únicamente datos estadísticos desvinculados de personas físicas.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, posees el derecho inalienable de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Gestiona tus datos personales aquí
Formulario directo de atención de solicitudes ARCO.
AyudaColombia funciona bajo el principio de la buena fe y la solidaridad sin fines de lucro. Al hacer uso del servicio te comprometes a:
El equipo mantendrá la facultad de retirar publicaciones o suspender accesos que comprometan la seguridad o la veracidad del servicio.
En caso de realizar ajustes sustanciales en el tratamiento de la información, informaremos previamente a través del correo registrado o mediante una notificación visible al ingresar al sitio web.
Este documento se rige por la legislación de la República de Colombia. Cualquier diferencia se resolverá prioritariamente por mecanismos directos de concertación.
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